Expédition et livraison

Chez Frasq Studio, chaque pièce est préparée avec soin : emballée, vérifiée et expédiée directement de notre atelier. Nous mettons un point d'honneur à ce que votre commande vous parvienne en parfait état.

Délais de livraison
Nous expédions actuellement les commandes deux fois par semaine — tous les lundis et jeudis.
Les commandes passées avant 10h00 un jour d'expédition sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Ce rythme nous permet de préparer chaque colis avec soin et attention, comme le méritent les pièces Frasq.

Délai de traitement
Tous les articles en stock sont traités sous 2 à 4 jours ouvrables , selon la date de votre commande par rapport à nos jours d'expédition.
Pour les articles en précommande , veuillez vérifier la date d'expédition estimée mentionnée sur la page du produit.

Tarifs d'expédition et délais de livraison
Nous expédions actuellement depuis les Pays-Bas. Les frais de port et les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence.

  • Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition

  • Belgique et Allemagne : 2 à 5 jours ouvrables après l’expédition

  • Reste de l'Europe : 3 à 7 jours ouvrables après expédition

Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Conditionnement
Chaque commande est soigneusement emballée dans notre emballage signature — prête à offrir ou à s'offrir un petit moment de détente.

Retards et colis perdus
Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des retards postaux peuvent occasionnellement survenir. Si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue, veuillez nous contacter à l' adresse hello@frasqstudio.nl.
Si vos bijoux arrivent endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en incluant des photos de l'article et de l'emballage.

Expédition pendant les phases de précommande
Les articles en précommande sont fabriqués spécialement pour vous. Une fois la production terminée, vous recevrez un courriel de confirmation et un lien de suivi lorsque votre commande sera expédiée le jour d'expédition suivant.