Expédition et livraison

Chez Frasq Studio, chaque pièce est préparée avec soin — emballée, vérifiée et expédiée directement depuis notre studio. Nous mettons un point d’honneur à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans un état impeccable.

Jours d’expédition
Nous expédions actuellement les commandes deux fois par semaine — tous les mardis et vendredis.
Les commandes passées avant 10h00 un jour d’expédition sont généralement expédiées le jour même. Celles passées après cette heure sont expédiées le jour d’expédition suivant.

Ce rythme nous permet de préparer chaque colis avec soin et attention — comme les créations Frasq le méritent.

Délai de traitement
Tous les articles en stock sont traités sous 2 à 4 jours ouvrés, selon la date de validation de votre commande par rapport à nos jours d’expédition.
Pour les articles en précommande, veuillez consulter la date d’expédition estimée indiquée sur la page du produit.

Tarifs d’expédition et délais de livraison
Nous expédions actuellement depuis les Pays-Bas. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition

  • Belgique et Allemagne : 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition

  • Reste de l’Europe : 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera en route.

Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée dans notre emballage emblématique — prête à être offerte ou à vous offrir un doux moment de plaisir.

Retards et colis perdus
Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des retards postaux peuvent parfois survenir. Si votre colis n’est pas arrivé dans les 10 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue, veuillez nous contacter à hello@frasqstudio.nl
Si vos bijoux arrivent endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos de l’article et de l’emballage.

Expédition pendant les périodes de précommande
Les articles en précommande sont fabriqués spécialement pour vous. Une fois la production terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation et un lien de suivi lorsque votre commande sera expédiée le jour d’expédition suivant.