Informations sur la précommande / FAQ

1. Qu'est-ce qu'une précommande ?
Une précommande vous permet de réserver vos bijoux Frasq préférés avant leur mise en vente officielle. Vous payez maintenant et recevrez votre commande dès que la collection sera disponible.

2. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
La livraison aura lieu peu après la fin de la période de précommande. Nous vous enverrons une mise à jour avec la date d'expédition prévue dès que tout sera prêt.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre commande pendant la phase de précommande, car chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous.

4. Les produits sont-ils uniques ou en édition limitée ?
Oui, notre collection en précommande comprend des modèles exclusifs en édition limitée. Ces pièces ne seront pas reproduites après la clôture des précommandes : c’est votre seule chance de les obtenir !

5. Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer en toute sécurité via iDEAL, carte de crédit ou PayPal.

6. Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?
Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse [email] et nous vous aiderons à trouver une solution dans les plus brefs délais.

7. Offrez-vous une garantie sur les bijoux ?
Oui, nous offrons une garantie de 6 mois sur les défauts de fabrication à compter de la date de réception.

8. Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@frasqstudio.nl ou via notre formulaire de contact. Veuillez noter que nous n'assurons pas le service client via les réseaux sociaux.

9. Puis-je retourner les boucles d'oreilles ?
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf si elles arrivent endommagées. Les bagues et autres bijoux peuvent être retournés sous 14 jours dans leur état d'origine.