FAQ

1. Was ist eine Vorbestellung?
Mit einer Vorbestellung können Sie Ihre Lieblingsstücke aus Frasq-Schmuck reservieren, bevor sie offiziell erhältlich sind. Sie bezahlen jetzt und erhalten Ihre Bestellung, sobald die Kollektion veröffentlicht wird.

2. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferung erfolgt kurz nach Ende des Vorbestellzeitraums. Wir senden Ihnen eine Aktualisierung mit dem voraussichtlichen Versanddatum, sobald alles bereit ist.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider ist es während der Vorbestellphase nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, da jedes Stück speziell für Sie angefertigt wird.

4. Sind die Produkte einzigartig oder in limitierter Auflage?
Ja, unsere Vorbestellkollektion besteht aus exklusiven Designs in limitierter Auflage. Diese Stücke werden nicht nachproduziert, sobald der Vorbestellzeitraum beendet ist — das ist Ihre einzige Chance, sie zu erhalten!

5. Wie kann ich bezahlen?
Sie können sicher über iDEAL, per Kreditkarte oder über PayPal bezahlen.

6. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email] und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich, eine Lösung zu finden.

7. Bieten Sie eine Garantie auf den Schmuck an?
Ja, wir bieten eine 6-monatige Garantie auf Herstellungsfehler ab dem Empfangsdatum.

8. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Sie können uns jederzeit unter hello@frasqstudio.nl oder über unser Kontaktformular erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir den Kundenservice nicht über Social-Media-Kanäle abwickeln.

9. Kann ich Ohrringe zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt an. Ringe und andere Stücke können innerhalb von 14 Tagen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.